Junior IT Helpdesk Specialist

OGŁOSZENIE ARCHIWALNE

Oferta

  • Pracę w oddziale międzynarodowego centrum R&D – IAV GmbH
  • Duże możliwości rozwoju i zdobycia doświadczenia w dynamicznie rozwijającej się branży motoryzacyjnej
  • Udział w ciekawych projektach dot. pojazdów prototypowych
  • Zatrudnienie przez Bergman Engineering na okres 18 miesięcy
  • Możliwość przedłużenia i nawiązania stałej współpracy z naszym klientem – firmą IAV
  • Dofinansowanie pakietu medycznego, ubezpieczenia grupowego i/lub kafeterii benefitowej (w tym karty sportowej)
  • Możliwość pracy w systemie hybrydowym (do 80% czasu pracy)

Obowiązki

  • Wsparcie działań zespołu helpdest (connect)
  • Dbanie o profesjonalną i terminową obsługę zgłoszeń
  • Przyjmowanie i rejestrowanie i zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi w systemie
  • Skuteczne rozwiązywanie problemów technicznych, przekazywanie zapytań i monitorowanie dalszego procesu
  • Tworzenie kont użytkowników w celu umożliwienia naprawy zgłoszonych błędów

Wymagania

  • Wykształcenie wyższe techniczne
  • Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i niemieckiego 
  • Min. roczne doświadczenie zawodowe w pracy ticketowej – preferowane doświadczenie w zarządzaniu reklamacjami
  • Wiedza z zakresu tworzenia/konfiguracji software’u (preferowany embedded software)
  • Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne
  • Umiejętność pracy w zespole
  • Zdolności analityczne
  • Nastawienie na realizację celu
  • Łatwość poruszania się w branży technicznej, zainteresowanie technologią, branża motoryzacyjną

Mile widziane

  • Doświadczenie z narzędziami: JIRA/Confluence
  • Wiedza z zakresu Infotainment bądź łączności w branży motoryzacyjnej